|
Маркетинг
Как только в России закончился псевдорынок и наступил рынок насыщения и
острой конкуренции, сразу же оголилась основная беда нашего бизнеса — низкая
маркетинговая культура.
Россия еще в рыночных пеленках, а тут уже с Запада
грядет революция. Имя ей «Новая Экономика». Некоторые наивно полагают, что это
обычная экономика, но с Интернетом. Отнюдь. Новая экономика — это экстремальный,
«быстрый» рынок, почти без границ. Это новое маркетинговое турбо-мышление. В это мышление уже не смогли вписаться многие крупные
Западные корпорации. А сможем ли вписаться мы? При нашем отношении к маркетингу,
разумеется, НЕТ!
Задача
маркетинга состоит в сведении к минимуму усилий по сбыту… В идеале, маркетинг
должен создавать готового к покупке потребителя».
Питер Друкер, известный маркетолог
БИЗНЕС СОСТОИТ из двух частей — операций и маркетинга. Иногда говорят, что операции
— это тело компании, а
маркетинг — это ее душа. Операции (финансы, производственные технологии,
логистика и прочее) — это очень осязаемо. Однако, в конечном счете, именно
маркетинговая политика определяет судьбу товаров и компаний.
Шансы выжить в современных условиях острой конкуренции имеют только так
называемые «клиенто-ориентированные» компании. Схематически такие компании
принято представлять так:
На Западе эффективный отдел маркетинга находится в центре всех потоков
информации; он координирует многие аспекты работы всех подразделений компании
(внутренний маркетинг). Кроме того, он является штабом по связи с рынком, то
есть с потребителями (внешний маркетинг). Маркетологи также занимаются
повышением маркетинговой культуры сотрудников компании (внутренний маркетинг). Отдел накапливает маркетинговые знания
и принимает решения, от которых зависит будущее компании в жестком конкурентном
рынке.
Я полагаю, что подавляющее большинство наших руководителей
поразится, узнав, что на клиенто-ориентированной западной компании менеджер/директор по маркетингу — это второе-третье
лицо в компании. Это место он себе заработал.
Маркетинг à la Russe
За многие годы перехода к рынку
большинство российских фирм так и не стали по-настоящему
рыночными. Многие компании не приобрели даже начального представления о
маркетинге, клиенто-ориентированности, маркетинговом мышлении.
Следуя моде, многие создают у себя маркетинговые отделы. Иногда эти отделы
потом распускаются из-за своей бесполезности. Почему так происходит?
Все наши маркетинговые беды начинаются с того, что
большинство наших «генералов» сами имеют о маркетинге весьма туманное
представление. Для них «маркетинг» на фирме означает, как правило,
мертворожденный отдельчик, или ничего не значащий аппендикс. Большинство наших
компаний можно представить такой схемой:
В этот аппендикс обычно ссылают тех, кому нельзя поручить «настоящее
дело», например, беготню по банкам, растоможивание, перевоз ящиков из пункта
А в пункт В и т.д. (Выписка из приказа по фирме: «Гуляеву Нину
Васильевну перевести с должности кладовщика склада № 7 в отдел маркетинга
менеджером».) Как ни странно, хуже экс-кладовщиков часто оказываются
гордые обладатели крутых маркетинговых дипломов. (См. статьи
«Псевдомаркетинг» и
«Котлер и котлероиды».)
О таком отделе маркетинга вспоминают в основном при проведении выставок
или иных мероприятий. О каком маркетинге здесь можно говорить!
Создался заколдованный круг — все перечисленное создает впечатление, что маркетинг
сам по себе бесполезен; а бесполезен он как раз потому, что на фирме к
нему относятся, как к ненужному придатку.
С кого на фирме стоит начать обучение маркетингу? С маркетологов? Можно,
конечно, но мой опыт общения с десятками российских компаний говорит о том, что
все это может оказаться пустой тратой времени и сил. Нечего и мечтать о
повышении маркетинговой культуры компании до тех пор, пока наши генералы не
поймут, что в рыночной экономике «Маркетинг –
это не одна из составляющих бизнеса. Маркетинг – это и есть бизнес» (Р. Джей).
Иначе, даже если
наша «генерало-ориентированная» компания заполучит отличного маркетолога, толку от его
работы не будет никакой, поскольку по заведенной у нас традиции его предложения
будут встречаться в штыки. Создается еще один заколдованный круг.
Единственный выход из него — это обучаться сразу и руководству и
маркетологам. Только тогда маркетологи смогут вносить весомый вклад в рост
прибыли компании.
Возможности моей школы
Уже много лет школа готовит маркетологов и рекламистов, способных решать
практические задачи в бизнесе. Обучение ориентировано на развитие творческого
маркетингового мышления и применение его на практике.
Используются следующие инструменты обучения:
Дистанционный курс
с консультированием
Семинары (открытые и
корпоративные)
Консультирование
Вебинары
А также их сочетания.
Каждая фирма уникальна и рецепты повышения ее маркетинговой культуры также
уникальны. Выйти на них можно только после совместного анализа. Один из
вариантов сотрудничества — это сочетание наших семинаров (курсов) и консалтинга.
Тем, кто помышляет о повышении своей маркетинговой квалификации я рекомендую прочесть некоторые
мои статьи и книги
«Мудрый рекламодатель» и
«Маркетинговое мышление».
Добро пожаловать в мою школу!
Александр Репьев
Темы статей:
Маркетинг |
Реклама (общее)
| Брэндинг
Реклама и маркетинг в России
Творчество и псевдотворчество в рекламе
Наука и псевдонаука в рекламе
Копирайтинг |
Рекламные фестивали
| Интернет
Repiev's articles in English
|
